Política de Reembolso

1. Disposições Gerais

Esta Política de Reembolso estabelece as condições sob as quais o cliente poderá solicitar devoluções, reembolsos ou trocas relacionadas às compras realizadas no nosso site.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

2. Produtos Oferecidos

Nosso site comercializa produtos digitais, tais como:

• Gift Cards (cartões-presente de diversas marcas);

• Créditos para jogos, serviços de streaming e aplicativos;

• Top-ups e recargas digitais.

Por se tratarem de produtos digitais e de entrega imediata, aplicam-se regras específicas de reembolso.

3. Condições de Reembolso

Não realizamos reembolso em casos de:

• Produto entregue corretamente (código digital ou recarga realizada);

• Uso parcial ou total do gift card/top-up;

• Inserção incorreta de dados pelo cliente (e-mail, número de telefone, ID de jogador, etc.);

• Arrependimento de compra após a entrega do código.

Reembolsos serão analisados e poderão ser concedidos apenas nos seguintes casos:

• Produto não entregue por falha do sistema;

• Código enviado inválido ou não funcional;

• Recarga não processada no destino informado.

4. Prazos e Procedimento

• O cliente deverá solicitar o reembolso em até 2 dias corridos após a compra.

• A solicitação deve ser feita através do nosso canal oficial de suporte (e-mail ou formulário no site), informando número do pedido, comprovante de pagamento e detalhes do problema.

• Nossa equipe terá até 2 dias úteis para verificar a ocorrência e responder ao cliente.

• Caso aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 2 dias úteis.

5. Trocas

Quando possível, em vez de reembolso, poderá ser oferecida a substituição do produto por outro código válido ou nova tentativa de envio da recarga.

6. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

• Conferir cuidadosamente os dados inseridos antes de finalizar a compra;

• Manter sigilo sobre os códigos recebidos, não compartilhando com terceiros;

• Utilizar o produto dentro das regras e prazos definidos pela empresa emissora do gift card/top-up.

7. Contato

Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre esta política, entre em contato através de:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp/Telefone: +258 844405932